מדיניות החזרות וביטולים

מוצר בהתאמה אישית

חשוב לדעת: השלטים שלנו הם מוצרים בהתאמה אישית - כל שלט נוצר במיוחד עבורך על בסיס התמונה והטקסט שהעלית. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה של מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן על פי דרישותיו.

ביטול לפני תחילת הייצור

ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא בתוך שעתיים מרגע ביצוע ההזמנה, ובלבד שהייצור טרם החל. לאחר מכן, ההזמנה נכנסת לתהליך ייצור ולא ניתן לבטלה.

לביטול הזמנה, יש לפנות אלינו מיידית בוואטסאפ:054-303-1234

מוצר פגום או שונה מההזמנה

אם קיבלת מוצר פגום, או מוצר שונה מהותית ממה שהזמנת (למשל: טקסט שגוי, תמונה לא נכונה), אנו מתחייבים לפתרון מלא:

• החלפת המוצר במוצר חדש ותקין ללא עלות נוספת
• או החזר כספי מלא, לפי בחירתך

יש לפנות אלינו תוך 14 יום מקבלת המוצר, עם תיאור הפגם וצילום של המוצר.

נזק במשלוח

אם המוצר הגיע פגום עקב נזק במשלוח, נשלח לך מוצר חדש ללא עלות נוספת. יש לתעד את הנזק בצילום ולפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת החבילה.

תהליך ההחזר

1. פנו אלינו בוואטסאפ עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה
2. צרפו צילום של המוצר (במקרה של פגם או נזק)
3. נבחן את הפנייה ונחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים
4. במקרה של החלפה - המוצר החדש יישלח תוך 5-7 ימי עסקים
5. במקרה של החזר כספי - ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים

אחריות על המוצר

אנו מתחייבים לאיכות המוצרים שלנו. אם נתגלה פגם בייצור (כגון דהייה מהירה של הצבעים, קילוף ההדפסה) בתוך 30 יום מקבלת המוצר בשימוש סביר, נחליף את המוצר ללא עלות.

מקרים שאינם מזכים בהחזר

• חרטה או שינוי דעה לאחר תחילת הייצור
• טעות של הלקוח בהזנת הטקסט או בחירת התמונה
• נזק שנגרם למוצר לאחר קבלתו עקב שימוש לא נכון
• אי שביעות רצון מהסגנון האמנותי (שנבחר מראש על ידי הלקוח)

חשוב: אנא בדקו היטב את פרטי ההזמנה לפני האישור הסופי.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא החזרות וביטולים, אנחנו כאן לעזור:

• וואטסאפ: 054-303-1234

שעות מענה: ימים א'-ה', 09:00-18:00